1.1. Règles générales

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande,
en France métropolitaine et en Corse.

Par défaut, les factures sont transmises sur l'adresse de messagerie indiquée par le
Client lors de son enregistrement.

Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de
l'Acheteur ne sera acceptée.

1.2. Caractéristiques du système Colissimo Suivi de la POSTE

L'Acheteur est livré à son domicile par son facteur et signe un bordereau de distribution
accusé de réception. En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé
reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits
commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.

L'Acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur, l'état
de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.

Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit
sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu :

- d'appliquer la procédure Colissimo
(notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves)
et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès
du préposé de la Poste (constat 170).

- de signaler ces incidents à Casting.


1.3 Délais

Les délais de livraison, suite à validation de votre commande, sont les suivants:
- Colissimo Suivi de la POSTE : 3 à 5 jours ouvrés


Pour toute commande confirmée avant 13h, du lundi au vendredi (hors jours fériés),
l'envoi de la commande aura lieu le jour même dans la limite du stock disponible.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif.

Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages intérêts, retenue ou
annulation de la commande par l'Acheteur.

En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L. 121-20-3 du code
de la consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de
trente jours à compter du jour suivant celui où l'Acheteur a enregistré sa commande,
sous réserve du paiement complet du prix.

Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l'Acheteur aura la possibilité d'annuler sa
commande. Les sommes versées par l'Acheteur lui seront alors restituées sans délai, à
l'exclusion de toute autre indemnisation.

En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l'Acheteur devra le
signaler par écrit (courrier, télécopie, mail) à Casting afin d'améliorer la qualité de
service qui pourra lui être proposée et de permettre à Casting de procéder à une enquête
auprès du transporteur.

Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés.

Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré acheminé au lieu
de livraison désigné dans le bon de commande.

En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours
d'enquête, Casting procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits
commandés par l'Acheteur.

Dans l'hypothèse où le produit commandé ne serait alors plus disponible, il sera fait application des dispositions visées à l'article

Article 2

Pour retourner un article, l'Acheteur doit suivre les instructions suivantes :
1. Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le produit.

2. Envoyer le colis à l'adresse suivante :

Casting
A l'attention du Service Retour E-Vente
Quartier des Amériques

1, Rue de l'encheval
75019 Paris

Casting n'accepte pas les colis adressés en port dû.

Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur.

Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l'Acheteur ne
pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits
livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent .